Banque de demain : dessinons quelques tendances

Le paysage financier poursuit son évolution en se concentrant davantage sur le client et l’expérience qui lui est proposée. Wavestone observe en continu les tendances du secteur pour construire la banque du futur : intelligence artificielle, nouveaux moyens de paiement, accompagnement client de bout-en-bout, opportunités sur le marché des professionnels ou sur l’épargne font partie […]

Le Cashback : le commerçant comme nouveau distributeur d’espèces

Dans le cadre de l’ordonnance du 9 août 2017 portant transposition de la directive DSP2 du 25 novembre 2015, un amendement a été voté le 8 février à l’Assemblée nationale pour encadrer la pratique du « cashback »[i]. Actuellement à l’étude au Sénat, le projet de loi de ratification fixe ainsi les règles de droit interne de cette pratique, […]

Les programmes de fidélité des banques à l’ère du digital, nécessité d’un souffle nouveau ?

Une fois les nouveaux clients séduits, les institutions financières mettent souvent en place des programmes de fidélité avantageux qui fonctionnent par points de récompense. Le principe de base des programmes fidélité repose sur l’octroi de points à chaque opération. Sont concernés les retraits, les paiements CB, les placements ou le renforcement de l’épargne. Ces points […]

Le marché des professionnels : quelles stratégies bancaires pour répondre aux attentes des clients ?

Confrontées à une baisse de rentabilité depuis quelques années sur le marché des Particuliers, les banques françaises se tournent de plus en plus vers le marché des Professionnels. Celui-ci apparaît comme un véritable relais de croissance et amène les banques à repenser leurs approches. Qui sont les Professionnels ? Sur le marché bancaire, on distingue les […]

Interview de Fintech : PayLead

Suite à la rencontre de PayLead sur le Paris Fintech Forum, nous avons souhaité en savoir plus sur cette start-up et sa solution de CLO. Charles de Gastines – CEO et co-fondateur de la start-up – a pris le temps de nous répondre afin de nous éclairer sur le fonctionnement de PayLead. Qu’est-ce que le […]

Asset Management : une industrie en pleine évolution

Dans un contexte de plus en plus contraignant avec un durcissement de la réglementation, une pression sur les tarifs, un changement aussi bien au niveau des produits que de la clientèle, et un développement inévitable des nouvelles technologies, l’univers de la gestion d’actifs est engagé dans une transformation en profondeur et aborde une nouvelle étape […]

Banques traditionnelles et Fintechs : une expérience client différente mais complémentaire

Le secteur bancaire n’a pas été épargné par l’engouement autour des nouvelles technologies et des nouveaux services qui en découlent. Parallèlement, l’essor et la croissance des fintechs annoncent qu’un virage dans le secteur bancaire est amorcé. Valeur ajoutée avérée, l’expérience client représente un enjeu pour ces fintechs qui se veulent disruptives du marché bancaire traditionnel. […]

Les messages-clés du Paris Fintech Forum

Quatre consultants Wavestone étaient présents au Paris Fintech Forum, qui a eu lieu à Paris les 30 et 31 janvier 2018. Ils vous présentent les messages qu’ils en retiennent dans une infographie…

RGPD : que peut-on envisager après un an de chantier ?

Les dernières décennies se sont avérées être un réel tremplin à l’ère de l’innovation et de la transformation digitale. Entre le déploiement de CRM renforcés, l’automatisation de nombreux traitements au sein des banques et le déferlement de nombreux e-services, la collecte des données personnelles est plus que jamais au cœur des activités entrepreneuriales et de […]

L’intelligence artificielle au service de la relation client en banque de détail : quels cas d’usage ?

Il y a un an se créait le fonds Big Data et AI de Serena Capital doté de 80M€ pour investir dans les start-up européennes du big data et de l’intelligence artificielle (I.A.). Le ticket d’entrée, pourtant élevé, a attiré les assureurs Allianz, MACSF et Maif, ainsi que BNP Paribas et BPI France. Les enjeux liés à ces […]

MIFID 2 : nos banques françaises sont-elles prêtes ?

Un peu plus d’un mois après la mise en application de la directive européenne MIFID 2, comment les banques traditionnelles françaises se sont préparées à l’arrivée d’une directive qui veut changer les rapports établis dans la finance et amorcer une nouvelle manière de conseiller le client final ? Alors que MIF 1 avait permis la […]