Catégorie : Transformation des organisations

L’Intelligence Artificielle peut-elle faire disparaître les métiers bancaires ?

Voiture connectée, domotique, assistants virtuels, usine intelligente… l’Intelligence Artificielle (IA) devient aujourd’hui omniprésente dans tous les secteurs d’activités de la planète. Et le secteur financier n’y échappe pas. Watson au Crédit Mutuel et chez Orange Bank, Gambit au sein de BNP Paribas, Shift chez Allianz, les solutions d’intelligence artificielle se multiplient au sein des organismes […]

Taux bas, gratuité de services, concurrence nouvelle : les banques en ligne face aux enjeux de la rentabilité

L’heure du bilan a sonné. Depuis plus de 15 ans, avec l’émergence de Banque Directe puis Boursorama, BforBank ou Fortunéo, les banques en ligne se développent en France. Si La Banque Postale prépare le lancement de sa banque 100% digitale pour 2018, la plupart des acteurs bancaires traditionnels ont déjà développé leur plateforme en ligne. […]

Les assistants personnels remplaceront-t-ils les banques traditionnelles dans la gestion des paiements ?

Le 3 août 2017 Google a annoncé la sortie en France de son assistant personnel « Google Home ». Ce dernier fait suite à son homologue d’Amazon, Alexa et sera bientôt suivi par Djingo de Orange (début 2018). Reconnaissance vocale, Deep Learning nous arrivons à un stade où la fiction devient réalité avec un robot à la […]

Comment les banques traditionnelles se réinventent grâce à l’innovation collective et implicative ?

L’apparition de nouveaux acteurs sur le marché bancaire a profondément bouleversé le secteur. On a d’abord pensé que les banques historiques allaient se faire distancer, pour graduellement assister à leur transformation et adaptation à ces nombreuses mutations. Un nouveau terrain de jeu Les banques en ligne d’abord, les Fintech ensuite, ont contribué à relever le […]

La Blockchain : un nouveau modèle pour la confiance ?

Qualifiée par certains visionnaires de technologie révolutionnaire, la Blockchain fait aujourd’hui de plus en plus parler d’elle. Le monde entier s’y intéresse et les investissements dans le domaine se multiplient. De nombreuses entreprises et administrations explorent actuellement les usages possibles de cette technologie prometteuse mais complexe à appréhender pour les métiers. Pourtant, ce concept n’est […]

Quel avenir pour les agences bancaires françaises ?

Les banques de détail connaissent une période charnière. Le comportement et attentes des clients changent, la concurrence s’intensifie avec l’émergence de nouveaux acteurs (Banques en ligne, Fintechs, GAFA, etc.) et les produits bancaires ne se vendent plus au même prix qu’auparavant (notamment à cause de la baisse des taux d’intérêts). Ces acteurs sont touchés au […]

Les agrégateurs de comptes : quels changements en perspective ?

Une mutation majeure est en cours dans le secteur bancaire. De nouveaux acteurs de la finance, apparus depuis 2011 en France (mais présents depuis les années 2006 aux États-Unis) cherchent en effet à bousculer radicalement la relation entre les banques et leurs clients en proposant un service d’agréation de comptes. Les agrégateurs sont des start-ups […]

En quoi l’utilisation de l’Intelligence Artificielle oblige les banques à repenser la relation client ?

Les habitudes des consommateurs changent. Ils ont en effet davantage recours aux applications mobiles et font de moins en moins appel aux agences traditionnelles dans la gestion de la banque au quotidien. En 2020, moins de 1 contact client sur 3 se fera en agence. Pour conserver cette relation banque-client et répondre aux nouvelles attentes […]

Human centric, toujours plus digitale, quel sera le visage de l’agence bancaire de demain ?

Selon une étude du cabinet de conseil en stratégie BCG, en 2020, les interactions entre les banques et leurs clients par le biais des agences représenteront moins de 30% du total des interactions. Moins de 1 contact client sur 3 se fera donc en agence. Dans le sens de cette étude, on constate depuis les […]

La blockchain dans le Private Equity

Début 2017, Northern Trust (banque privée spécialisée dans la gestion d’actifs) a déployé un système basé sur la blockchain pour enregistrer les informations liées à des transactions impliquant des fonds de Private Equity. Pourquoi déployer cette technologie dans le marché du Private Equity ? Le premier avantage de la technologie réside dans le partage de l’information […]

Le retour des BFI mondiales à la rentabilité – Focus sur le rôle de la transformation digitale

Une rentabilité à deux chiffres pour les BFI d’ici 2019 Dans son dernier rapport, Oliver Wyman – cabinet de conseil leader en management – prévoit que les BFI (Banques de Financement et d’Investissement) atteindront d’ici 2019 une rentabilité à deux chiffres, qui pourrait se situer entre 13% et 14%. Très bonne nouvelle 10 ans après […]