Tous les articles de Melvin Sarrazin
3 articles

Human centric, toujours plus digitale, quel sera le visage de l’agence bancaire de demain ?

Selon une étude du cabinet de conseil en stratégie BCG, en 2020, les interactions entre les banques et leurs clients par le biais des agences représenteront moins de 30% du total des interactions. Moins de 1 contact client sur 3 se fera donc en agence. Dans le sens de cette étude, on constate depuis les […]

L’agilité, un accélérateur de la transformation digitale des banques

30% des agences bancaires menacées de fermeture d’ici 2020, 25% des interactions banques / clients via mobile. Le changement d’habitudes des clients qui prônent de plus en plus le digital comme premier moyen d’interactions avec leurs banques modifie profondément les enjeux du secteur. Face à ces mutations, les banques se doivent d’opérer leur transformation digitale […]

L’avenir de la banque passe par la montre connectée

20 Millions, c’est le nombre de montres connectées vendues en 2015. Dominé par Apple avec son Apple Watch (14 millions de ventes soit presque 75 % du marché), le marché des montres connectées est en plein essor depuis deux ans. On estime que les ventes devraient être multipliées par 3 entre 2016 et 2020 et chaque […]