Mot clé : Banque

Conduct Risk : les comportements au centre de la supervision de conformité

Et si la citation de Jean-Jacques Rousseau « L’Homme naît bon, c’est la société qui le corrompt » était vraie ? Lorsqu’on analyse les derniers scandales financiers, tout se limite simplement à une question de comportements et de conduite des affaires. Ces gestes ont de multiples motivations, de la simple erreur ou l’omission de transparence à la recherche […]

Le Machine Learning à l’épreuve de la réglementation

A travers l’actualité récente des banques comme le Crédit Mutuel ou encore Orange Bank qui ont su intégrer la solution d’IBM Watson au sein de leurs banques, le Machine Learning (« ML ») est une innovation qui semble être ancrée comme faisant partie de notre quotidien. Le Machine Learning (ou apprentissage automatique) est une composante de l’Intelligence […]

Les agrégateurs de comptes : quels changements en perspective ?

Une mutation majeure est en cours dans le secteur bancaire. De nouveaux acteurs de la finance, apparus depuis 2011 en France (mais présents depuis les années 2006 aux États-Unis) cherchent en effet à bousculer radicalement la relation entre les banques et leurs clients en proposant un service d’agréation de comptes. Les agrégateurs sont des start-ups […]

DSP2 : quelles avancées et à quel prix ?

La conjoncture économique mondiale a subi sa plus grande mutation depuis la chute du mur de Berlin en 1989. Cette date marque la fin du monde communiste et la prédominance du modèle libéral, qui n’est autre que l’internationalisation du modèle américain. Disposant par nature d’une longueur d’avance, les pays anglo-saxons étaient toujours les premiers à […]

En quoi l’utilisation de l’Intelligence Artificielle oblige les banques à repenser la relation client ?

Les habitudes des consommateurs changent. Ils ont en effet davantage recours aux applications mobiles et font de moins en moins appel aux agences traditionnelles dans la gestion de la banque au quotidien. En 2020, moins de 1 contact client sur 3 se fera en agence. Pour conserver cette relation banque-client et répondre aux nouvelles attentes […]

Human centric, toujours plus digitale, quel sera le visage de l’agence bancaire de demain ?

Selon une étude du cabinet de conseil en stratégie BCG, en 2020, les interactions entre les banques et leurs clients par le biais des agences représenteront moins de 30% du total des interactions. Moins de 1 contact client sur 3 se fera donc en agence. Dans le sens de cette étude, on constate depuis les […]

La blockchain dans le Private Equity

Début 2017, Northern Trust (banque privée spécialisée dans la gestion d’actifs) a déployé un système basé sur la blockchain pour enregistrer les informations liées à des transactions impliquant des fonds de Private Equity. Pourquoi déployer cette technologie dans le marché du Private Equity ? Le premier avantage de la technologie réside dans le partage de l’information […]

Le retour des BFI mondiales à la rentabilité – Focus sur le rôle de la transformation digitale

Une rentabilité à deux chiffres pour les BFI d’ici 2019 Dans son dernier rapport, Oliver Wyman – cabinet de conseil leader en management – prévoit que les BFI (Banques de Financement et d’Investissement) atteindront d’ici 2019 une rentabilité à deux chiffres, qui pourrait se situer entre 13% et 14%. Très bonne nouvelle 10 ans après […]

Banque et Big Data, une mine d’or d’informations clients à protéger

Aux États-Unis, les données personnelles telles que les historiques de navigation, les comportements sur les réseaux sociaux, ou encore des éléments pouvant qualifier une personne tels que le numéro IP, le numéro d’immatriculation ou encore le nom, sont considérées comme des biens marchands. En France, la CNIL est responsable de la protection des données personnelles […]

La mue des Centres de Relation Client bancaires face à l’avènement du digital et du multicanal

L’avènement du digital et du multicanal pousse les Centres de Relation Client (CRC) bancaires à faire évoluer leurs organisations, leurs compétences, l’outillage des conseillers, les processus de traitement des demandes et plus globalement le pilotage de l’activité. De nombreux projets de transformation des CRC sont actuellement en cours dans les banques, impulsés par la multiplication […]

Digitalisation bancaire : les nouveaux défis pour les Ressources Humaines

La transformation numérique est aujourd’hui une réalité que ce soit dans le secteur de la banque de détail ou dans celui de la banque de financement et d’investissement (BFI). Les grandes évolutions de la banque digitale sont sans conteste la modification du comportement et des usages client et une restructuration profonde du modèle opérationnel de […]