COP 21 : découvrez les transformations déjà initiées par les banques françaises

Le 10 septembre dernier, M. François Hollande déclarait: « Quand la Finance commence à intégrer les enjeux climatiques dans ses normes et ses critères, je ne dis pas qu’il y a de l’espoir mais il y a la prise en compte de ce qu’est la réalité ». Cette déclaration illustre bien la prise de conscience qui s’opère […]

Banques et objets connectés : quelles initiatives en France et à l’international ?

4,5 milliards en 2015 et 25 à 50 milliards à l’horizon 2020… ce sont les chiffres astronomiques du nombre d’objets connectés en circulation dans le monde. Cette évolution est amenée à changer profondément la façon dont les consommateurs interagissent avec leur environnement. Nombres de secteurs pionniers comme la santé, l’habitation, l’automobile ou l’assurance se positionnent d’ailleurs […]

Le développement des FinTechs : quels risques pour la banque de détail ? #3

3ème volet : Les paiements Réaliser un paiement est l’opération bancaire la plus courante : payer avec sa carte bleue, remplir un chèque ou effectuer un virement à un tiers depuis l’espace client du site internet de sa banque sont en effet des actes quotidiens. Depuis la généralisation de la carte bleue dans les années 80, les […]

Quelle importance du taux de recommandation client pour les banques ?

Dans un marché bancaire mature et consolidé, la conquête de nouveaux clients se fait le plus souvent au détriment d’un concurrent. Dans ce contexte, la satisfaction des usagers joue un rôle de premier plan, puisqu’elle permet de consolider sa base de clients et de pousser les prospects à passer la porte de son agence. De […]

Monnaies alternatives #1 : les monnaies locales

Internet et plus généralement le développement des technologies associées au sentiment d’une situation économique inefficace et dégradée, ont fait apparaître de nouvelles façons de réaliser des transactions entre particuliers et professionnels avec des systèmes monétaires parallèles à celui des monnaies dites « légales » ou « officielles ». Ces systèmes monétaires parallèles se distinguent entre les systèmes monétaires locaux […]

Quels sont les impacts de l’arrêté du 3 novembre sur les établissements assujettis ?

Les 280 articles de l’arrêté du 3 novembre 2014 relatif au contrôle interne, qui abroge la réglementation CRBF 97-02 modifiée du 21 février 1997, impactent l’organisation du contrôle interne des établissements assujettis. Les établissements soumis aux dispositions de l’arrêté sont multiples : les établissements de crédit (y compris les succursales d’EC de pays tiers), les sociétés de financement, […]

Analyse : la banque, un secteur en pleine mutation

Indéniablement, la Banque est aujourd’hui en pleine mutation : nouveaux concepts d’agence, mobile banking, relation client omni-canale, conseillers spécialisés… Mais ce secteur peine à convaincre que ces transformations s’effectuent dans l’intérêt du consommateur. L’analyse de l’étude Solucom-OpinionWay, réalisée en 2014 auprès d’un échantillon représentatif des clients bancaires français, devrait vous permettre d’y voir plus clair. Focus sur […]

Réseaux sociaux et relation client : quel bilan ?

Les réseaux sociaux ont remporté un véritable succès en France, permettant à plusieurs millions de personnes de rester connectées, de se tenir au courant des actualités et d’échanger. La multiplication des terminaux mobiles a permis d’accentuer la tendance « connexion anytime, anywhere ». Les chiffres 2015 parlent d’eux même : 82% des internautes français sont inscrits sur au moins […]

Finance islamique : quand l’éthique s’invite dans la finance

Ribaa, Maysir, Sukuk, Moudaraba… des noms inconnus au bataillon direz-vous ? Encore méconnue dans la finance mondiale il y a quelques années et encore vague dans l’esprit des français, la finance islamique connaît pourtant une forte progression depuis une décennie et suscite de nouveaux enjeux dans la sphère financière internationale. Quels sont ses fondements ? Comment fonctionne-t-elle ? […]

Découvrez le nouveau visage du Compliance Officer !

La pression réglementaire de ces dix dernières années a mis en lumière la fonction conformité au sein des établissements bancaires. Auparavant considérée comme la mal-aimée des fonctions supports, elle semble tenir sa revanche et commence à opérer son évolution. Selon la CCP Research Foundation, les sanctions et autres transactions payées par les banques ont totalisé 250 milliards […]

MIF 2 : Protection de la Clientèle et commercialisation des produits des sociétés de gestion

On entend parler de tsunami, de révolution, de craintes pour les métiers de la gestion d’actifs mais qu’en est-il ? MIF 2, tirant les leçons de MIF 1 avec ses classifications en clients professionnels ou non professionnels, vient compléter les dispositifs de transparence et de protection des investisseurs. Les principes sont louables, mais sa mise en musique […]