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Benchmark des services bancaires Internet et Mobile

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L’espace client de demain, point d’entrée de la relation du client avec ses banques

Depuis plusieurs années, les banques investissent fortement dans leurs espaces clients web et leurs applications mobile pour proposer de plus en plus de services réalisables en autonomie. Aujourd’hui, la consultation de comptes, les virements, la gestion des prélèvements, ou même les simulations sur des produits bancaires simples sont possibles sur la plupart des espaces clients bancaires. […]