Mot clé : recommandation

Quelle importance du taux de recommandation client pour les banques ?

Dans un marché bancaire mature et consolidé, la conquête de nouveaux clients se fait le plus souvent au détriment d’un concurrent. Dans ce contexte, la satisfaction des usagers joue un rôle de premier plan, puisqu’elle permet de consolider sa base de clients et de pousser les prospects à passer la porte de son agence. De […]