Mot clé : Client

MIFID 2 : nos banques françaises sont-elles prêtes ?

Un peu plus d’un mois après la mise en application de la directive européenne MIFID 2, comment les banques traditionnelles françaises se sont préparées à l’arrivée d’une directive qui veut changer les rapports établis dans la finance et amorcer une nouvelle manière de conseiller le client final ? Alors que MIF 1 avait permis la […]

L’optimisation des activités fiduciaires

L’optimisation des activités fiduciaires d’une banque : La filière fiduciaire représente l’ensemble des activités à mener pour la gestion de l’argent liquide (billets et monnaie). Il s’agit d’un service à destination des clients particuliers et professionnels afin de réaliser des opérations de retraits et de dépôts. Mais elle représente aussi une charge financière importante pour […]

Les agrégateurs de comptes : quels changements en perspective ?

Une mutation majeure est en cours dans le secteur bancaire. De nouveaux acteurs de la finance, apparus depuis 2011 en France (mais présents depuis les années 2006 aux États-Unis) cherchent en effet à bousculer radicalement la relation entre les banques et leurs clients en proposant un service d’agréation de comptes. Les agrégateurs sont des start-ups […]

Banque et Big Data, une mine d’or d’informations clients à protéger

Aux États-Unis, les données personnelles telles que les historiques de navigation, les comportements sur les réseaux sociaux, ou encore des éléments pouvant qualifier une personne tels que le numéro IP, le numéro d’immatriculation ou encore le nom, sont considérées comme des biens marchands. En France, la CNIL est responsable de la protection des données personnelles […]

Digitalisation et sécurisation des processus bancaires : dualité ou complémentarité ?

À l’ère du digital les comportements clients ne cessent d’évoluer et les banques, acteurs majeur de la vie des français, ne peuvent se laisser submerger. Celles-ci doivent se digitaliser tout en fournissant la même qualité de conseil, la même protection et la même transparence à ses clients, ce sans rupture de chaîne et dans le respect […]

La fin de la guerre entre Banques et Fintech ?

Les Fintech sont souvent présentées comme une menace pour les institutions financières et notamment les banques. Pourtant depuis peu on assiste à l’émergence d’un phénomène de collaboration entre ces différentes parties. S’oriente-t-on vers la fin de la guerre annoncée entre banques et Fintech ? Pourquoi collaborer? Depuis une vingtaine d’années, avec le développement d’internet et […]

Data valorization: Shifting to an alternative business model

All companies have been stating loud and clear “data valorization” as part of their strategic plan. No matter the sector (energy, transportation, banking, insurance …), data valorization is the new motto for all. Better valuing data has become a priority. By neglecting it, companies take the risk to lose a competitive advantage in the digital […]

Paiement mobile : la guerre est déclarée

De nombreux acteurs rivalisent déjà pour convaincre les utilisateurs d’adopter le paiement via smartphone lors de leurs achats en magasin. Pourtant, les français résistent à l’adoption de ces nouveaux comportements de paiement. Une étude Ispos montre que seulement 26% des utilisateurs seraient prêts à utiliser leur téléphone mobile pour payer des achats, et 37% y seraient […]

Amélioration de la connaissance client : quels outils pour y parvenir ?

Le marché bancaire a profondément évolué ces dernières années : émergence des banques en ligne, volatilité de la clientèle induite par la multi-bancarisation, etc. Ce nouveau contexte expose de plus en plus les banques à une mise en concurrence sur l’ensemble des produits et des services livrés. Si la connaissance client est un facteur clé pour y […]

Transformation des banques : obligation ou nécessité ?

Touchés par la crise financière de 2008, les établissements financiers ont fait l’objet de nombreuses mutations ces dernières années. L’enquête « Les français et leur banque » a notamment  mis en avant la nécessité d’une transformation rapide et efficace. La nécessité de transformer les banques à l’ère du digital La banque évolue et s’engage à se réinventer face […]

Le Compte Nickel : un meilleur contrôle des dépenses ?

Premier compte « sans banque », le Compte Nickel a été lancé en 2014 et détient aujourd’hui plus de 260 000 clients au sein d’un réseau de 1300 buralistes agrées en France. La Financière des Paiements Électroniques – à l’origine de ce dispositif – donne le ton avec le slogan « Les bons comptes font les comptes Nickel ». […]