Tous les articles de Salma Moumen
3 articles

Chatbots, your customers new best friend? Stakes and initiatives in the financial industry

Innovate to simplify customer experience. This is what most companies want. Banks are no exception to this rule. Given the huge amounts invested in Artificial Intelligence those recent years as well as the chatbots initiatives in the financial industry, chatbots seems to be the best way to build the perfect customer journey. What’s a chatbot […]

Comment les banques prennent elles en compte le risque climatique ?

Les activités humaines sont à l’origine d’un accroissement de l’effet de serre qui se traduit par un réchauffement de la température à la surface de la terre.  Les effets de ce réchauffement climatique se font de plus en plus sentir, et poussent les autorités publiques ainsi que les institutions internationales à agir et encourager des […]

La banque de demain, digitale et responsable ?

La montée des Fintech – entreprises qui mettent l’innovation technologique au cœur de leurs business modèles afin de fournir des services financiers innovants et simplifiés –  combinée aux changements des modes de consommation des clients bancarisés, ont pu faire paraître l’offre bancaire comme étant inadaptée ou peu compétitive.  Afin de répondre à ces bouleversements, les banques adoptent de […]